“人、机、料、法、环”是直接影响产品质量的五大要素，也常常给质量管理者带来困惑，正确理解他们的辩证关系和相互作用是有机管理五大要素的关键。
本人通过多年从事质量管理活动的个人经验，对影响产品质量的五大要素做一个浅层分析，供大家分享。
关于五要素“人”决定一切。如果我们把它理解为一辆运行的汽车，那么“人”便是这辆汽车的驾驶员，“机、料、法、环”便是这辆运行汽车的四个轮子，驾驶员是汽车正常运行的关键，没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物。
同样，一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法完成生产。所以，人才决定一切。关于“人”的因素，从管理角度上我们应关注以下几个方面：
1、人的能力是否满足要求：
1）教育：与岗位职责相应的教育背景，如学历教育；
2）培训：在专业工作中接受过的专门培训，如:焊工、焊接检验人员、无损检测人员、理化检验员、计量员、电工、起重工、场内车辆驾驶人员等；在上岗前接受过对口培训，如岗位职责、设备的安全操作要领、方法等；
3）技能：从事岗位工作必要的技术、方法、技巧等；
4）经验：以往类似工作过的经历。
2、企业制度影响人的工作：
1）企业制度，以人为本，体现员工与公司的凝聚力和亲和力，会调动员工的责任感，对企业体现忠诚；
2）合规经营，坚持按劳分配原则，执行社会福利制度，合理安排作息时间，做到劳逸结合，舒缓心理压力、预防过度疲劳，充分发挥员工的劳动积极性。反之，会消极怠工，心猿意马，破坏公司生态；
3）畅通员工沟通与协商渠道，维护员工权益，保护员工个人情感，让公司员工每天都有一个良好的工作心态。
4）合理的考核促进员工素质提升。定期和不定期对员工的经验、技能、资质、能力状况与任职要求进行对比，通过对比进行差距分析，识别需求。
“机”是产品实现的工具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，影响产品质量的又一要素。从产品质量控制角度上，对设备的管理至少包括以下因素：
1、选型：根据产品实现的工艺要求确定满足工艺要求的设备；
2、使用：设备安装在满足要求的环境中，操作设备的人在操作设备前对设备的操作方法和安全要求应得到培训；
3、维保：建立设备台账，拟制年度性维保计划并有效实施。促使设备每次使用前得到检点（使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预期的使用），定期保养（常规检查、清洁、润滑油位保持），特种设备、监视和测量设备需定期检定、校准，以防止设备恶劣运行，潜在风险，保证生产设备的有效性和可用性。
“料”是产品实现的搭配原料。物料的有序控制是产品质量保证的不可缺少的环节。对于材料管控至少包括以下要素：
1、材料采购控制：
1）材料供方供货资格满足要求；
2）材料供方基础设备、制造工艺、质量控制满足技术质量要求；
3）购进材料复检合格后方可入库，进入生产工序。
2、材料储存有效管理：
1）物料入库对号入座，标识清楚，禁止混批使用；
2）物料存储满足环境（温湿度、避光等）要求，定期盘点，对有质保期的物料严加管控，避免逾期使用，影响产品质量；
3）物料出库简单发货，坚持“先进先出”原则，避免物料误用。
3、材料代用满足技术要求，只能平级代用、一高代低，
“法”是产品实现的处方签。我们把它理解为工艺方法。这是产品实现提供的技术支持，主要包括产品实现所需的图纸、工艺及其他技术作业指导书。从产品质量角度上考虑，对于技术工艺方法的提供至少应满足以下要求：
1、技术部门提供的技术工艺方法必须满足国际国内相关的法规要求、相关产品标准要求，使用前必须得到审批；
2、技术部门提供的工艺技术方法能写清楚，操作者能看明白可步步轻松沿用，忌讳照抄照搬标准，操作人员无法读懂，无法应用；
3、生产设备、检测和设备和人员必须满足工艺技术方法要求。
“环”是产品实现的作业平台。必要的工作环境是企业产品实现符合性的支持条件，不同的产品对环境条件的要求不同。对于环境的控制，从满足产品质量角度上考虑，至少应包括以下几个方面：
1、企业应根据自己产品实现所需要的工作环境，对工作环境中与产品符合性有关的因素进行管理；
2、不同的产品制造工作环境、基础设备要求不同，主要应包括：
1）建筑物、工作场所（如办公和生产场所等）和相关的设施（如水、电、气的供给设施等）；
2）过程设备及其维护。如机器设备或含计算机软件的各类控制和测试设备以及各种工具、辅具等；
3）支持性服务。如实施交付后活动的网点、配套用的运输或通讯服务等。
4）工作条件的满足
○ 社会因素：企业应提倡公平、公正、和谐的管理模式，提供无歧视、和谐稳定、无对抗企业营运环境。
○ 物理因素：企业应提供温湿度适宜、宽敞、明亮、空气流通的办公、制造、检验和试验、库存场所，保证QHSE管理体系有效运行；配置生产工艺设备满足环保和职业健康安全要求，保持厂区和周边环境的和谐发展；为作业过程提供合格的耳塞、口罩、防护镜、安全帽、工作服、工作鞋等劳保用品，为员工对提供有效的劳动保护。
○ 工作场所5S管理。通过清理、整顿、清扫、清洁、修养活动促进工作场所环境和谐，活动有序，保证场地整洁，人心舒畅，质量安全可靠。
精控:周瑜成
